中國水星消息（信息員 全秋娜） 為進一步提升服務(wù)水平，建設(shè)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊，擴大公司品牌影響力，廣東省佛山市水業(yè)集團啟動了標桿服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)項目，特聘專業(yè)公司對客服代表進行服務(wù)培訓。啟動儀式于10月23日上午舉行，來自佛山水業(yè)集團各服務(wù)片區(qū)的53名客服人員出席了儀式。
佛山水業(yè)集團市區(qū)供水分公司總經(jīng)理徐廷國參加了啟動儀式并作了動員講話，他強調(diào)，這不是一場簡單的培訓，也是廣大客服人員強技能、提水平、增信心的服務(wù)提升誓師大會，希望客服人員在思想上重視積極配合、按時完成每一階段的工作目標的工作要求，并向培訓機構(gòu)廣州行之企業(yè)顧問公司提出共同打造佛水服務(wù)品牌的期冀。
據(jù)了解，項目啟動前，資深禮儀專家對佛山水業(yè)集團客服中心進行了兩次暗訪。啟動儀式上，禮儀專家根據(jù)暗訪情況對佛山水業(yè)集團服務(wù)進行了診斷，并陳述了標桿服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)思路。隨后，禮儀專家向客服代表講授了《滿足并超越期望值》課程，掀開了項目建設(shè)的第一頁。
做為此次項目的執(zhí)行者，承載著公司關(guān)愛和希冀的客服代表們備受鼓舞，他們表示，要秉承“服務(wù)至真至誠，客戶至尊至上”的服務(wù)理念，以客戶滿意為目標，努力學習服務(wù)技巧并靈活運用到實際中去，以標桿引路，以點帶面，為實現(xiàn)佛山水業(yè)集團的良好形象而努力。
（版權(quán)所有 轉(zhuǎn)載須注明中國水星）