首次被列入紹興縣15個基層站所行風評議對象的各供水營業(yè)大廳，在年底行風評議排名中總體獲得第9位。
2012年，公司以優(yōu)質(zhì)供水、服務群眾為主要工作內(nèi)容，開展一系列惠民便民服務措施及特色優(yōu)質(zhì)服務活動，深化營業(yè)大廳標準化建設，完善監(jiān)督機制，提升服務內(nèi)涵，努力實現(xiàn)“供水設施進一步完善、供水水質(zhì)進一步提高、服務質(zhì)量進一步加強、服務效能進一步提升”的目標，行風服務的軟硬件水平均有顯著提升，據(jù)年底公司在全縣18個鎮(zhèn)街開展的供水用戶滿意度調(diào)查結果顯示，用戶總體滿意率達到99.50%。