“96390”水務(wù)熱線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供水區(qū)域熱線全覆蓋
時(shí)間: 2011-12-12 10:54:59
從12月1日起，全縣供水熱線電話全部并入“96390”水務(wù)熱線系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供水區(qū)域熱線全覆蓋。熱線服務(wù)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一受理、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一處理和統(tǒng)一回訪。
“96390”水務(wù)熱線系統(tǒng)自7月份啟用以來(lái)，公司落實(shí)人員、設(shè)置熱線站點(diǎn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、形象設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試及熱線并入等工作，制定出臺(tái)“96390”水務(wù)熱線運(yùn)作制度，并將熱線受理情況正式納入年度行風(fēng)責(zé)任制考核內(nèi)容，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)為用戶提供更為快速高效的服務(wù)。