日前，浙江省城市水業(yè)協(xié)會組織對柯橋供水公司柯南分公司現(xiàn)代化營業(yè)所創(chuàng)建進行現(xiàn)場評審，柯南分公司以98分的歷史最高分通過專家現(xiàn)場評審，成為新版標準發(fā)布以來，全省范圍內(nèi)首家創(chuàng)建成功的現(xiàn)代化營業(yè)所。省水業(yè)協(xié)會秘書長袁潮波對柯南分公司創(chuàng)建工作給予高度肯定。
自2008年柯橋供水公司城區(qū)分公司成功創(chuàng)建浙江省首家縣級水司現(xiàn)代化供水營業(yè)所以來，柯橋供水公司一直圍繞“內(nèi)部管理科學高效，客戶服務規(guī)范便捷，技術裝備先進可靠，員工隊伍敬業(yè)優(yōu)秀，經(jīng)營業(yè)績突出優(yōu)良”的現(xiàn)代化營業(yè)所基本要求，常態(tài)化、長效化開展各項供水經(jīng)營管理工作，不斷探索規(guī)范化、科學化和現(xiàn)代化的管理理念和服務手段，努力打造高效、便捷、綠色的供水服務平臺，推動公司智能化、服務型發(fā)展。
服務提升，構建智慧供水親民服務
通過利用供水信息實現(xiàn)孤獨老人關懷，構建智慧供水親民服務。2023年度，共核實低保戶417戶，減免水量10393噸；核實用戶水量異常，全年主動提醒水量異常用戶130戶，免費上門提供各類上門服務63次。開展“小魚兒”服務隊活動6次，累計“三服務”走訪81次，免費上門聽漏31起、水質(zhì)檢測32起，及時破解企業(yè)和群眾反映的各類問題16個。
技術提振，助推水務高質(zhì)量發(fā)展
不斷探索現(xiàn)代化技術在供水領域的使用，深化智慧水務改革。一是啟用無人機巡管，同時，對重點管道實施內(nèi)窺鏡檢測，605個噪聲預警檢漏儀實時對管道運行安全進行監(jiān)控。二是2024年6月建成了超融合私有云系統(tǒng)，以替代原虛擬化服務器，實現(xiàn)資源優(yōu)化、病毒防護、數(shù)據(jù)備份一體化，達到系統(tǒng)穩(wěn)定不間斷運行、數(shù)據(jù)安全有保障的目標。三是建立物聯(lián)網(wǎng)平臺，統(tǒng)一物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，集中物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實施數(shù)據(jù)治理與挖掘分析。
管理提效，水費回收率逐年上升
通過實施“生產(chǎn)、生活用水分離、一戶一表、裝表到戶、收費到戶”的戶表工程，成功破解了總表欠費問題，同時建立欠費催繳機制，對欠費用戶進行定期催繳，通過電話、短信、上門拜訪等多種方式提醒用戶盡快繳納欠費，實現(xiàn)了水費回收率的顯著提升?？履戏止舅M回收率連續(xù)2年保持在100%。
水質(zhì)提標，保障城鄉(xiāng)居民飲水安全
通過建設農(nóng)村供水智慧管理服務平臺，構建“全方位、多層次、一體化”的供水安全保障體系，實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化，柯南分公司轄區(qū)內(nèi)4.5萬戶城鄉(xiāng)居民喝上了“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)”的安全放心水。
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