疫情防控期間，自來(lái)水公司堅(jiān)持疫情防控工作和安全供水“兩手抓”，組織精干力量成立供水應(yīng)急搶險(xiǎn)中心、售水客服中心、水質(zhì)檢測(cè)等部門19人24小時(shí)在崗，保供保暢保民生。
應(yīng)急搶修隊(duì)對(duì)于供水設(shè)備故障、供水管網(wǎng)漏水、跑水等問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行搶修，全力做好供水服務(wù)保障工作，用心守護(hù)城市供水“生命線”。截至目前，城區(qū)管網(wǎng)大型搶修共計(jì)4次、出動(dòng)工作人員30人（次）。
針對(duì)封閉小區(qū)需要購(gòu)水和水表維修的用戶實(shí)行上門服務(wù)，自來(lái)水公司派專人每日11點(diǎn)前往各小區(qū)收取水卡，確保五家渠市民在疫情期間的正常用水。截至目前，累計(jì)上門取卡售水106張，水表維護(hù)76次，涉及20余個(gè)小區(qū)；接聽(tīng)服務(wù)熱線134次，解決用戶疑難問(wèn)題53個(gè)。
強(qiáng)化疫情期間水質(zhì)檢測(cè)，保障群眾飲水安全。自來(lái)水公司積極組織水質(zhì)檢測(cè)人員開(kāi)展飲用水水源水質(zhì)安全檢測(cè)工作，工作人員熟練消毒、采樣、對(duì)比、檢測(cè)、記錄，這一整套流程下來(lái)，確保疫情期間每一滴自來(lái)水安全優(yōu)質(zhì)。截止目前，按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行濁度、余氯、電導(dǎo)率、硬度、細(xì)菌總數(shù)等13項(xiàng)檢測(cè)，水源水、出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)均合格。
為了強(qiáng)化服務(wù)，著力保障市民用水安全，自來(lái)水公司全年無(wú)休確保服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，及時(shí)解決用戶各類用水問(wèn)題。需要購(gòu)水或者供水搶修請(qǐng)撥打熱線服務(wù)電話5835111。此外，物業(yè)購(gòu)水用戶請(qǐng)直接和物業(yè)聯(lián)系。
（新疆恒源水務(wù)有限公司五家渠自來(lái)水分公司 孫琪琪）
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